“網(wǎng)格化”規范提質(zhì)量。堅持項目管理、分級負責、全面覆蓋、責任到人，實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管控，推動(dòng)保障房服務(wù)“全響應”、隱患“全排查”、訴求“全處理”。今年以來(lái)，對接住戶(hù)需求服務(wù)90余次，處理房屋水電氣路故障60余次，受理租戶(hù)投訴47件，滿(mǎn)意率達100%。

“智慧化”平臺提效率。搭建“房管通”智慧物業(yè)管理系統，實(shí)時(shí)采集房屋維修、租金收繳、設備運行等動(dòng)態(tài)信息，形成“用數據管理、用數據決策、用數據服務(wù)”工作機制。今年以來(lái)，通過(guò)智慧管理系統，租金收費率提高2%，系統處理客服工單5500余次、安全巡更4500余次，設備巡檢2萬(wàn)余次。

“人性化”服務(wù)提溫度。把呵護“夕陽(yáng)紅”作為工作著(zhù)力點(diǎn)，結合學(xué)習教育持續開(kāi)展暖民心行動(dòng)，聚焦“銀發(fā)”群體需求主動(dòng)提供生活照料、健康講座等服務(wù)；與社區醫療機構合作建立健康體檢和緊急救援機制；常態(tài)化開(kāi)展慰問(wèn)幫扶、愛(ài)心義剪等公益活動(dòng)，社區滿(mǎn)意度調查好評率超95%。